Política de Privacidade

Quando você realiza uma compra através de nosso telefone ou em nossas plataformas digitais da empresa Gatti Quimica (site, email, whatsapp), você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação. A Gatti Química preza pela segurança dos seus dados, pelo respeito à sua privacidade e pela transparência, por isso, dedicamos este documento para explicar como os seus dados serão tratados por nós e quais são as medidas que aplicamos para mantê-los seguros.

Primeiramente, nós somos a Gatti Química Ltda – EPP, inscrita no CNPJ 03.887.864/0001- 65, com sede na cidade de Itaquaquecetuba, estado de São Paulo, na Rua Suzano, número 1000, Vila Monte Belo. A definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709.2018), conclui que seremos os controladores de suas informações, sendo assim, responsável por definir o que acontece com estes dados e por protegê-los.

Para facilitar a compreensão desta política, todas as vezes que encontrar os termos “Gatti”, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo ao controlador dos seus dados pessoais e todas as vezes que ler “usuário”, “você”, “seu” ou “sua”, nos referimos a você, nosso cliente ou usuário das nossas plataformas.

Quais dados são coletados pela Gatti Química:

Durante sua experiência de compras através de nossas plataformas digitais ou por telefone, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou fornecidas diretamente por você, como por exemplo para a realização de seu cadastro. Veja abaixo quais dados pessoais nós podemos coletar e em cada situação.

Durante o cadastro:
Nome de usuário
E-mail
Termos de uso do site

Solicitação FISQP:
Nome
E-mail
Celular
Telefone
Empresa
Mensagem
Recebimento de e-mail opcionais

Seja um Representante:
Nome
E-mail
Celular
Telefone
Empresa
Mensagem
Recebimento de e-mail opcionais

Seja um Distribuidor:
Nome
E-mail
Celular
Telefone
Empresa
Mensagem
Recebimento de e-mail opcionais

Seja um Transportador:
Nome
E-mail
Celular
Telefone
Empresa
Mensagem
Recebimento de e-mail opcionais

Seja um Fornecedor:
Nome
E-mail
Celular
Telefone
Empresa
Mensagem
Recebimento de e-mail opcionais

Trabalhe conosco:
Nome
E-mail
Celular
Telefone
Empresa
Mensagem
Recebimento de e-mail opcionais

Técnicos Especializados:
Nome
E-mail
Celular
Telefone
Empresa
Mensagem
Recebimento de e-mail opcionais

SAC:
Nome
E-mail
Celular
Telefone
Empresa
Mensagem
Recebimento de e-mail opcionais

Entre em Contato:
Nome
E-mail
Celular
Telefone
Empresa
Mensagem
Recebimento de e-mail opcionais

Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento:
Nome
Sobrenome
CPF ou CNPJ (opcional)
RG (opcional)
Data de nascimento
Sexo
CEP
Endereço
Número
Complemento (opcional)
Bairro (opcional)
Cidade
Estado
Telefone
Celular (opcional)
Endereço de E-mail

A seguir, as informações que poderão ser coletadas mesmo que o usuário não esteja cadastrado na loja virtual.

Durante a navegação na plataforma:
Endereço de IP;
Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;
Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
Contagem de visualizações;
Páginas visitadas em outros sites;

Abaixo, apresentamos algumas informações que somente serão acessadas se você nos autorizar. A qualquer momento, você poderá revogar essa autorização utilizando os nossos canais de atendimento.

Outras informações que poderão ser coletadas:

Informações de login social, caso você realize seu cadastro por meio de uma conta em rede social, como Facebook e Google, e autorize essa coleta;

Informações sobre você que se tornaram públicas por você ou que estejam disponíveis publicamente;

Informações que coletamos de terceiros como, por exemplo, complementos dos seus dados cadastrais (nome, filiação, data de nascimento, CPF, número de telefone, endereço, entre outros), score gerado por agências de crédito, se você faz parte de alguma lista de Pessoa Exposta Politicamente (PEP) ou de alguma lista de alerta (como, OFAC, CSNU e outras listas internacionais), entre outras;

Informações que recebemos de parceiros para entrega de produtos adquiridos nas plataformas parceiras da Gatti como, por exemplo, resgate de produtos em programas de fidelidade ou qualquer outra plataforma em que a Gatti possa ofertar seu catálogo de produtos e serviços;

Informações fornecidas por você, voluntariamente, como por meio de comunicações com a Gatti em redes sociais ou em comentários e avaliações de produtos;

Cópias de documentos enviados por você como comprovante de residência, dados bancários ou cópia de um documento de identidade, geralmente utilizados para comprovação de seu cadastro ou validação de sua identidade.

Como nós utilizamos os seus dados pessoais:

Nós utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na sua compra. Listamos as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais.

Dados cadastrais:
Para viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis em nossa plataforma digital ou atendimento telefônico;

Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento;

Para identificar corretamente o Usuário;

Para enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas;

Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega;

Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos;

Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com os nossos serviços disponíveis;

Para consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito;

Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo;

Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da Gatti Química. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário;

Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;

Geolocalização: Exibir anúncios personalizados.

Para envio de mensagens contextualizadas via push (1). Para auxiliar nas análises que possam ser utilizadas para proteger sua conta e aumentar o nível de segurança dos seus dados cadastrais ou, ainda, prevenir possíveis fraudes.

Com quem nós podemos compartilhar os dados pessoais:

Para a execução das atividades acima listadas, sempre que necessário, nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais com outras empresas de nossa rede de prestadores de serviços.

Prestadores de serviço: para que possamos disponibilizar nossos produtos e prestar os nossos serviços com qualidade, contamos com a colaboração de diversos prestadores de serviço, que tratam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Esses prestadores de serviço atuam principalmente para nos auxiliar nas análises antifraude, intermediação de pagamentos, gestão de campanhas de marketing, enriquecimento de base de dados, armazenamento em nuvem e também com as entregas dos produtos aos nossos clientes;

Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: nós devemos fornecer dados pessoais de Clientes e/ou Usuários, em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais, em geral em investigações envolvendo atos ilícitos.

Armazenamento e segurança dos dados pessoais:

Nós armazenamos seus dados de forma segura em nossos banco de dados localizados em nossos servidores localizados de forma física dentro de nosso estabelecimento comercial.

Nós adotamos as melhores técnicas para proteger os dados pessoais coletados de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, inclusive mecanismos de criptografia. Ressaltamos, contudo, que nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, por favor, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento que ficaremos felizes em te auxiliar prontamente.

Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período que for um cliente ativo da Gatti Química Ltda – EPP. Após esse período, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional para fins de auditoria, para possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Faremos a retenção dos seus dados pelo prazo necessário, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.

Cookies e tecnologias de monitoramento:

Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas nas nossas plataformas de forma automatizada. As informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance de nossas plataformas digitais, identificar problemas no uso, captar o comportamento dos Usuários de forma geral e coletar dados de impressões de conteúdo.

Veja algumas das tecnologias que poderão estar presentes em nossas plataformas digitais.

Cookies: cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do Usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando o usuário visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um computador ou revelar informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco;

Pixels: pixels são partes do código JavaScript instalados adicionados em nossas aplicações, websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear coletar informações sobre as atividades dos usuários, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso, navegação, interesse e compras de produtos, e otimizando utilizados para otimizar o direcionamento de conteúdo.

Seus direitos como titular dos dados pessoais:

A transparência sobre o tratamento dos seus dados pessoais é prioridade para a Gatti Química. Além das informações disponibilizadas nesta Política de Privacidade, você pode também exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, entre eles:

Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;

Acesso aos dados pessoais;

Revogação do consentimento;

Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;

Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender que algum ponto da LGPD não foi atendido;

Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos compartilhar, ou receber dados pessoais referentes a você;

Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável;

Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito.

Retenção e exclusão dos seus dados pessoais:

Nós trataremos seus dados pessoais com elevados níveis de proteção e garantindo sua privacidade, durante todo o período que você for nosso cliente, navegando em nossas plataformas e utilizando nossos serviços, ou potencial cliente com quem dividimos nossas ofertas de produtos e serviços.

Quando aplicável, e mesmo se você optar por excluir seus dados pessoais da nossa base de cadastro, a Gatti Química poderá reter alguns ou todos os seus dados pessoais por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos da Gatti Química, eventuais ações judiciais, fins de auditoria de diversas naturezas, ou outros prazos definidos e fundamentados por bases legais que justifiquem a retenção destes dados.

Alterações desta política de privacidade:

Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços.

Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site. Estas alterações serão comunicadas por meio de um dos canais disponibilizados por você durante o seu cadastro (e-mail, SMS, WhatsApp e outros).

Fale conosco:

Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo após sua leitura, ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazê-lo:

Por meio dos nossos canais de atendimento disponíveis em (adicionar link da página de contato), solicitando as opções sobre a privacidade dos seus dados pessoais, sempre que disponível;

ou

Pelo e-mail do Encarregado de Dados: contato@gattiquimica.com.br

Recomendamos que verifiquem a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que navegarem em qualquer de nossos sites.

Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.

Qualquer dúvida, estamos disponíveis para mantê-los informados!